寄件须知

您现在的位置:首页  >  寄件须知

                                              DHL操作及条款说明
请您仔细参阅以下条款,在您接受我司报价的同时就表示同时接受以下条款的内容.
 1、 重量收费按实际重量与体积重量相比,取较重者计算收取(体积重量计算方式为:长X宽X高CM*5000=KG);
计算体积重量公式如下:长(CM) x 宽(CM) x 高 (CM) /5000   = 体积重量(KG) 

多票计费演示

            实重     体积重    计费重量
第一件货    
15.1kg       8.1kg        15.1kg
第一件货    10.1kg      
20.1kg        20.1kg
第一件货    
20.6kg      16.6kg        20.6kg

那么这票货的总计费重量为15.1+20.1+20.6=55.8kg ,即56kg 


 2、

由发件人支付目的地进口税金须收取手续费用RMB150/票,第三方支付关税的手续费为150RMB/票。
 3、

超大和超重快件的附加费:长度等于或者大于120CM和单件实重等于或者大于69公斤需加收附加费,香港DHL每票加收RMB837+当月燃油。

香港DHL渠道所有服务均不接收圆柱形包装货件,否则将会收取1350HKD的不规则包装费;

 4、 请提供正规发票,否则视同我司代为申报,如需走原发票,请在运单品名处标明“按原发票出货”,否则因更换发票导致延误及其它,我司概不承担相关责任及费用。
 5、 此渠道延误不赔偿,如货物在我司仓库丢失,我司将按照申报价值赔偿,但最高不超过USD100.货物中转中若发生丢失、损坏、赔偿将以DHL的赔偿金额为准,即最高赔偿将不超过USD100。价值较高的货物,建议自行购买保险,部分遗失(一箱货物内仅有部分遗失,整箱遗失除外),部分破损或整票破损(故请各代理发货前包装完好,特别是易碎物品,做好填充),我司将不予以开档案查询并且无赔偿,但我司会尽量协助提供货物在我司仓库的录像记录;如因包装不当出现破损,我司将不承担连带责任,并不予赔偿。  
 6、 超重超大件:①.单件实重不可超过250公斤;②. 单件68kg以上的货物:140cm(长)*140cm(宽)*130cm(高),68kg以下的货物:200cm(长)*140cm(宽)*130cm(高),长度超过200cm的,需要咨询后再出货;最长边不能超过295cm
 7、 HK DHL地址更改需额外收附加费93元/票;改派的运费需要给详细地址向DHL客服查询。
 8、 尼日利亚不接纺织品。
 9、 偏远附加费:目的地去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费,标准为4.5元/KG,每票最低收费为280元/票,偏远地区附加费须另行收取燃油附加费。 请客户事先自行查好所有投寄地区是否属于DHL偏远地区!我司走货当时不保证每票能查到偏远地区,若DHL通知货物当地已签收为偏远地区,此费用由发件人支付。
 10、 所有附加费原账单,一律一年内补收有效。(包括:偏远账单,国外退件账单,关税账单,住宅费账单,更改地址费账单等)
 11、 DHL买保险计算法:保险《按货件价值》投保额的2.1%,最低收费为RMB93/票--仅代理渠道适用
 12、 发往亚马逊仓库及海外仓库货件:发票上须注明TAX ID,EORI或VAT号码,并提供有效的清关方的联系方式,否则可能会造成延误或者额外费用。目的地没有清关公司支付税金的,只能选择税金预付。
 13、 加拿大国家货物出口前可以选择税金预付,出口后不接受改税金预付。
 14、 突尼斯不收走带电产品
 15、 DHL渠道发往印度邮编174101是只有文件服务的,没有包裹服务
 16、 凡须进口巴林的货件,公司或机构进口方必须提供商业登记证明并在新的海关系统中登记;私人货物,收件人需在新海关系统中提供身份证号或其他有效证件
 17、 东帝汶重量和尺寸限制:单件不能超过或者等于120*100*100CM,单件重量不能超过或者等于120KG
 18、 卡塔尔:所有重量段的货物,均需提供正本发票和原产地证随货。
 19、 若货物全部丢失赔偿方法:DHL根据货物申报价值进行赔偿,但最高赔偿为包裹USD100/票。 
上网前遗失,按照申报价值但是一台赔偿金额不超RMB100,一票赔偿金额最高不超USD100,上网后的按照承运商赔偿标准处理,且不超过每票的申报价格,不得争议! 
易碎物品请自行包装好。如客户有另外要求,请自行购买保险!!
我司所有渠道,若出现部分遗失(一箱货物内仅有部分遗失,整箱遗失除外)、部分破损或整票破损(故请各代理发货前包装完好,特别是易碎物品,做好填充),
我司将不予以开档案查询并且无赔偿,但我司会尽量协助提供货物在我司仓库的录像记录,给您带来不便敬请谅解,谢谢!
20、

客户除在运单上注明货物是否带电外,还须注明货物所带电池类型。目前常用电池类型如下:                                                                  

一.干电池(如镍氢电池,镍铬电池等)-----A123

二.锂电池分类:
 1. 锂离子电池:可充电,用于手机,笔记本电脑等
  1.1. 配套锂离子电池--------------------------------PI966
  1.2. 内置锂离子电池--------------------------------PI967
  2.锂金属电池:不可充电,用于手表,计算器,相机等
  2.1. 配套锂金属电池--------------------------------PI969
  2.2. 内置锂金属电池--------------------------------PI970                                                                                                            如因货物带电未申报或电池类型申报不符导致DHL拒收货物,我司将向客户收取提货费(RMB50/票)以及香港重出费(RMB0.3/KG,最低RMB50/票)。请务必对带电货物做好充分包装和绝缘以确保货物安全转运至目的地。
 21、 高风险地区服务:阿富汗(Afghanistan)、苏丹(Sudan暂停)、马里(Mali)、尼日尔(Niger)、伊拉克(Iraq暂停包裹)、利比亚(Libya)、叙利亚(Syria暂停)和也门(Yemen),寄往以上国家不分文件包裹加RMB233/票+燃油  
 22、 受限制地区服务:中非共和国、厄立特里亚(eritrea)、北韩(暂停)、伊朗伊斯兰共和国(暂停)、刚果民主共和国(暂停)、利比亚、伊拉克(暂停包裹)、叙利亚、也门、索马里,寄往以上国家不分文件包裹加RMB326/票+燃油 
 23、 高风险地区服务和受限制地区服务:伊拉克(暂停包裹服务)、利比亚、叙利亚,也门需要加收(RMB233+326)/票+燃油

                                                                           全球英联跨境供应链

客服微信

服务热线

400-811-3797

在线客服